Retours & Remboursements
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.
Conditions de retour
- L’article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Les produits d’hygiène et de soin ouverts ne peuvent pas être retournés pour des raisons sanitaires.
- Le retour doit être effectué dans un emballage protecteur adapté.
Procédure de retour
- Contactez-nous via notre page contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquerons les instructions d’expédition.
- Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrables.
Remboursement
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.